感谢您光临D'COEUR并购物。以下条款和条件构成我们的运输政策。
国际运输政策
我们提供前往以下国家/地区的国际运输:新加坡、文莱、澳大利亚、台湾、英国等。如果您所在的国家/地区未列出,请联系我们的客户服务团队以检查可用性。
有关到其他国家/地区的运费和预计交货时间,请联系我们的客户服务人员 +6019-2240496 了解更多详情。国际运输通常需要 8 至 20 天,具体取决于目的地。
请注意,您的订单可能需要缴纳进口关税和税费(包括增值税),这些关税和税费将在货件到达目的地后生效。 D'COEUR不对这些费用负责,这些费用由客户负责。
找不到“已送达”的包裹时遇到问题?
如果您的订单在追踪系统中被标记为“已送达”,但您无法找到包裹,我们将代表您提出索赔。在提出索赔之前,请确保您拥有:
1. 检查所有外门和可能留下包裹的区域,例如门廊、后庭院或车库。
2. 询问任何可能代表您取回包裹的人。
3. 寻找快递员的通讯,例如短信或电话。
4. 检查运输详细信息以确认准确性。
5. 如果住在公寓或公寓,请咨询前台、大楼保安或邮件收发室。
收到的物品不足或不正确
请注意,某些订单可能会分多个包裹送达。检查您的货件跟踪,以确认您的物品是否以单独的包裹交付。
如果在检查跟踪后,您认为有物品丢失,请联系我们的客户服务团队并提供以下信息以进行验证:
1. 包裹箱的照片或视频。
2. 运单
3. 已收到的产品
4. 所有产品条形码
5. 产品及其包装.
自交货之日起(如快递系统所示),您最多可以在 7 天内报告任何不足或不正确的物品。我们将与快递公司合作调查该问题。请及时回复我们和快递公司的消息,以确保迅速解决。
自交货之日起 7 天后提出的索赔将不予受理。