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West Malaysia, a minimum purchase of 1 full-sized product is required. East Malaysia, a minimum purchase of 2 full-sized products is required.

感谢您光临D'COEUR并购物。以下条款和条件构成我们的运输政策。

国内运输政策
货件处理时间
所有订单都会在 2-3 个工作日内得到处理。请注意,订单不会在周末或公共假期发货或交付。
如果订单量较大,发货可能会延迟不超过 5 个工作日。感谢您在此期间的耐心和理解。交货可能需要额外的运输天数。
运费和交货估计
本地配送
●   西马境内包含至少一件全尺寸护发系列商品的订单可享受免费本地送货服务。
●   对于东马订单,购买至少两件全尺寸护发系列产品可享受免费送货服务。对于不符合此要求的订单,将收取 RM8 的运费。
购买不属于全尺寸护发系列的商品可能需要支付运费。如果结账时未显示需要额外运费,我们的客户服务团队将与您联系。
请注意,有时可能会出现交货延迟的情况
店内提货
您可以通过在我们的体验店选择免费本地取货来避免运费,该体验店位于:
6, Jalan PPU 2A, Taman Perindustrian Pusat Bandar Puchong, 47100 Puchong, Selangor.
结账时选择“自助取货”,然后通过 WhatsApp +6019-2240496 联系我们的客户服务团队。请提供您的订单号以及首选取货日期和时间。
取货时间:
周一至周五,上午 10:00 至下午 5:00(公共假期除外)。
国际运输政策
我们提供前往以下国家/地区的国际运输:新加坡、文莱、澳大利亚、台湾、英国等。如果您所在的国家/地区未列出,请联系我们的客户服务团队以检查可用性。
有关到其他国家/地区的运费和预计交货时间,请联系我们的客户服务人员 +6019-2240496 了解更多详情。国际运输通常需要 8 至 20 天,具体取决于目的地。
请注意,您的订单可能需要缴纳进口关税和税费(包括增值税),这些关税和税费将在货件到达目的地后生效。 D'COEUR不对这些费用负责,这些费用由客户负责。
国际运输政策
请注意,您的订单可能需要缴纳进口关税和税费(包括增值税),这些关税和税费将在货件到达目的地后生效。 D'COEUR不对这些费用负责,这些费用由客户负责。
找不到“已送达”的包裹时遇到问题?
如果您的订单在追踪系统中被标记为“已送达”,但您无法找到包裹,我们将代表您提出索赔。在提出索赔之前,请确保您拥有:
1.   检查所有外门和可能留下包裹的区域,例如门廊、后庭院或车库。
2.   询问任何可能代表您取回包裹的人。
3.   寻找快递员的通讯,例如短信或电话。
4.   检查运输详细信息以确认准确性。
5.   如果住在公寓或公寓,请咨询前台、大楼保安或邮件收发室。
包裹损坏
如果您的包裹在收到时出现打开或损坏的情况,请不要接收。请在收到之日起7天内立即以照片或视频作为证明通知我们。
收到的物品不足或不正确
请注意,某些订单可能会分多个包裹送达。检查您的货件跟踪,以确认您的物品是否以单独的包裹交付。
如果在检查跟踪后,您认为有物品丢失,请联系我们的客户服务团队并提供以下信息以进行验证:
1.   包裹箱的照片或视频。
2.   运单
3.   已收到的产品
4.   所有产品条形码
5.   产品及其包装.
自交货之日起(如快递系统所示),您最多可以在 7 天内报告任何不足或不正确的物品。我们将与快递公司合作调查该问题。请及时回复我们和快递公司的消息,以确保迅速解决。
自交货之日起 7 天后提出的索赔将不予受理。
联系我们
如果您对此运输政策有任何疑问,请通过 WhatsApp 或致电 +6019-2240496 与我们联系。
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